Affinity Photo beta build 3089 freezes during file export - windows 11

[Treehunter]

Sometimes when exporting, for example an image to a jpg file, the application freezes. The mouse cursor is also frozen, or made inactive. Attempting to use keystrokes  ctrl/alt/del to invoke the Task Manager does not work - there is no response. The only course of action is a hard shutdown - turn off the computer power.

[deralte1952]

vor 18 Stunden sagte Treehunter:

Manchmal friert die Anwendung beim Exportieren eines Bildes in eine JPG-Datei ein. Der Mauszeiger wird ebenfalls eingefroren oder inaktiv gemacht. Der Versuch, den Task-Manager mit den Tastenanschlägen Strg/Alt/Entf aufzurufen, funktioniert nicht - es gibt keine Antwort. Die einzige Möglichkeit ist ein hartes Herunterfahren - schalten Sie den Computer aus.

Ich habe das gleiche Problem

[PetervL]

20 hours ago, Treehunter said:

Sometimes when exporting, for example an image to a jpg file, the application freezes.

Sorry guys, I'm not able to reproduce this problem. For me the export works as expected. Unfortunately I don't have any suggestion to help you out.

A staff member or someone who knows a lot more than I do will probably pick up this ticket.

Success, Peter.

 

[Chris B]

Hey Treehunter,

I export dozens of images every day for testing etc. and haven't had any issues of late.

Perhaps it's something to do with a particular file. If you could attach the Affinity file for testing purposes, we can attempt to reproduce this - cheers.

[Ladislav CZ]

Dne 6. února 2025 v 0:24 Treehunter řekl:

Někdy při exportu např. obrázek do jpg souboru aplikace zamrzne. Kurzor myši je také zmrazen nebo deaktivován. Pokus o použití kláves ctrl/alt/del k vyvolání Správce úloh nefunguje – žádná odpověď. Jediným postupem je rychlé vypnutí – vypnutí napájení počítače.

Mě se to stává taky, při úpravách, kopírování, atd. Beta 2.6.0.3106 ale i u Affinity photo 2.5.7 taky. Win 11 pro. NVIDIA GeForce RTX 4060 Laptop GPU. 

[Komatös]

28 minutes ago, Ladislav CZ said:

Mě se to stává taky, při úpravách, kopírování, atd. Beta 2.6.0.3106 ale i u Affinity photo 2.5.7 taky. Win 11 pro. NVIDIA GeForce RTX 4060 Laptop GPU. 

Jsou ovladače grafické karty aktuální? Stane se to i v případě, že je v Affinity Photo deaktivována hardwarová akcelerace?

[Ladislav CZ]

1 minute ago, Komatös said:

Jsou ovladače grafické karty aktuální? Stane se to iv případě, že je v Affinity Photo deaktivována hardwarová akcelerace?

Ovladače aktuální, hardwarová akcelerace aktivní. Stává se to nahodile, není to souborem. Zkoušel jsem ten stejný soubor znovu a vše proběhlo v pořádku. Někdy spadne za 10 min. jindy až po 10 hodinách. 

[Komatös]

5 minutes ago, Ladislav CZ said:

Někdy spadne za 10 min. jindy až po 10 hodinách. 

Trvalou nápravu může přinést deaktivace hardwarové akcelerace.

[Ladislav CZ]

11 minutes ago, Komatös said:

Trvalou nápravu může přinést deaktivace hardwarové akcelerace.

Ok. Zkusím a dám vědět. Je to sice zpomalení ale uvidím jak to bude fungovat. U 1.9.... to bylo hodně poznat.

[Komatös]

@Ladislav CZ

Pokud kliknete na položku nabídky Nápověda v aplikaci Affinity, můžete v podnabídce spustit test rychlosti.
Proveďte jeden s aktivní hardwarovou podporou a druhý bez ní.

[Ladislav CZ]

On 11. 2. 2025 at 11:48, Ladislav CZ said:

Mě se to stává taky, při úpravách, kopírování, atd. Beta 2.6.0.3106 ale iu Affinity photo 2.5.7 taky. Vyhrajte 11 pro. GPU pro notebook NVIDIA GeForce RTX 4060. 

Dobrý den, problém asi vyřešen, po aktualizaci Windows 11pro system nepadá. Affinity photo 2.6 a 2.6.2 při zapnuté hardwarové akceleraci a plném zatížení vše ok. Díky