Publisher crashes in export to pdf

[dobber1]

Publisher crashes when exporting to PDF. Document has around 40 pages and a size of around 170 MB. This is a new problem for me - I've never had a problem with it before. What should I do?

[Alfred]

Quote

Publisher crashes when exporting to PDF. Document has around 40 pages and a size of around 170 MB. This is a new problem for me - I've never had a problem with it before. What should I do?

There’s probably a rogue page or two in there. Try exporting small ranges of pages to identify the troublemakers.

[dobber1]

Mit Version 2.3.0 lief alles ohne Probleme - mit 2.3.1 unter Win11 stürzt das Programm ab. Zerlegen in viele kleine Dateien ist recht mühsehlig.

[Alfred]

1 hour ago, dobber1 said:

Disassembly into many small files is quite tedious.

Yes, of course, but how else can you find out what’s causing the problem?

Ja, natürlich, aber wie sonst können Sie herausfinden, was das Problem verursacht?

[Hangman]

Hi @dobber1,

If you start by exporting Pages 1 to 20 and then Pages 21 to 40 you can identify which half of the file the issue is in and then focus on that half so if Pages 1 to 20 fail but 21 to 40 are okay then export Pages 1 to 10 and 11 to 20 to split the file in half again and repeat until you find which page or pages are causing the error...

Before doing that though I would check that everything is shown correctly in Resource Manager in case an image or graphic is causing the export issue...

[walt.farrell]

15 hours ago, Alfred said:

but how else can you find out what’s causing the problem?

You could try generating a log file, which may provide a hint.

 

[dobber1]

Noch einmal zur Fehlerbeschreibung

Wenn ich pdf export aufrufe, stürzt der Rechner ab, bevor ich dort eine Eingab (z.B. Anzahl Seiten) machen kann. Der Abbruch erfolgt während der Ermittlung der Dateigröße.

Das Log-Tool habe ich installiert. Danach lief der Prozess zur Ermittlung der Größe durch, während des Exports ist der Vorgang nach ca. der Hälfte der Zeit eingefroren - habe dann auf Abbrechen geklickt.

Das erzeugte Logfile habe ich angehängt.

pdflib.log

[dobber1]

Die Ursache habe ich gefunden - da gibt es wohl einen Fehler im Zusammenspiel innerhalb der Affinity Suite.

Der Fehler wird verursacht durch eine Landkarte, die als Affinity Designer Datei eingefügt ist. Diese Karte führt zum Absturz beim Export.

Als Workaround werde ich die Karte als png einfügen - das wird wohl gehen. Trotzdem - es ist ein Fehler

[stokerg]

Hi @dobber1,

Thanks for the log file.

The log doesn't really state why its failing from what i can see.  The last page that was bing processed looks like it was Page 23.  If you delete Page 23, does the export get any further?  Would you be able to upload a package of your file to our Dropbox here: https://www.dropbox.com/request/YaUGkRw2r6PUHtLXU7tf to create the package, first create an Empty folder on your desktop, then in Publisher with your file open, click File>Save As Package and on the next screen make sure sure all images are included and fonts, then click OK and select the folder on your desktop and click on save.  Once thats finished, zip up that folder and upload it to the link above and i'll see if i can track the problem down and get something logged with the Developers?

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Danke für die Protokolldatei.

Das Protokoll gibt nicht wirklich an, warum es nach dem, was ich sehen kann, fehlschlägt. Die letzte Seite, die Bing verarbeitet hat, sieht aus wie Seite 23. Wenn Sie Seite 23 löschen, geht der Export weiter? Könnten Sie auch hier ein Paket Ihrer Datei in unsere Dropbox hochladen: https://www.dropbox.com/request/YaUGkRw2r6PUHtLXU7tf um das Paket zu erstellen, erstellen Sie zuerst einen leeren Ordner auf Ihrem Desktop, klicken Sie dann in Publisher bei geöffneter Datei auf Datei> Als Paket speichern und stellen Sie auf dem nächsten Bildschirm sicher, dass alle Bilder und Schriftarten enthalten sind. Sobald dies abgeschlossen ist, komprimieren Sie diesen Ordner und laden Sie ihn auf den obigen Link hoch und ich werde sehen, ob ich das Problem aufspüren und etwas mit den Entwicklern protokollieren kann?

[dobber1]

Noch ein Hinweis - wenn ich die Karte im Designer öffne und von dort als pdf exportieren möchte, stürzt auch der Designer ab. Export als png ist kein Problem

[stokerg]

4 minutes ago, dobber1 said:

Die Ursache habe ich gefunden - da gibt es wohl einen Fehler im Zusammenspiel innerhalb der Affinity Suite.

Der Fehler wird verursacht durch eine Landkarte, die als Affinity Designer Datei eingefügt ist. Diese Karte führt zum Absturz beim Export.

Als Workaround werde ich die Karte als png einfügen - das wird wohl gehen. Trotzdem - es ist ein Fehler

Toll, dass du einen Work Around gefunden hast. Wenn Sie das Paket noch in unsere Dropbox hochladen könnten, kann ich sehen, ob dies bei den Entwicklern protokolliert werden muss, sobald ich das Problem repliziert habe

[dobber1]

Ich habe die Designer Datei, die zum Fehler führt, auf die Dropbox hochgeladen - vielleicht hilft das

[stokerg]

34 minutes ago, dobber1 said:

Ich habe die Designer Datei, die zum Fehler führt, auf die Dropbox hochgeladen - vielleicht hilft das

Danke für die Datei.  Sie stürzt nicht ab, wenn ich sie auf meinem Mac mit der Voreinstellung "PDF für den Druck" exportiere.  Aber auf meinem Windows-PC dauert der Export sehr lange, viel länger als ich erwartet hätte.  Bis jetzt ist es noch nicht abgestürzt, also werde ich es exportieren lassen und sehen, was passiert.  Ich werde dies sowieso mit den Entwicklern protokollieren, da die Geschwindigkeit des Exports zwischen Mac und Windows unterschiedlich ist.

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Thanks for the file.  It doesn't crash when i'm exporting it on my Mac to the PDF For Print preset.  However on my Windows PC, its taking a very long time to export, much longer than i'd expect.  Hasn't crashed yet, so i'll leave it exporting and see what happens.  I'll be logging this with the Developers anyway due to the speed difference of exporting this between Mac and Windows.