Andreas Harder-Matern Posted December 10, 2023 Share Posted December 10, 2023 Hallo, auf meinen beiden PCs (Windows 11 auf aktuellem Stand) starten Designer/Photo/Publisher 2.2.1 nicht mehr. Es erscheint in allen drei Apps jeweils die Fehlermeldung: Bei dem Start der App trat ein Problem auf. Die anderen Affinity-Apps sind nicht erreichbar. Stellen Sie bitte sicher, dass die App auf dem neuesten Stand ist und Ihre Firewall keine LAN-Verbindung blockiert. Ich habe die folgenden Behebungsversuche probiert: Aktualisierung aller Apps auf 2.3.0 Ausschalten der Windows Firewall Vollständige Deinstallation und Neuinstallation inkl. Aktivierung Mehrere Neustarts nach den jeweiligen Installationen/Aktualisierungen Nichts davon hat funktioniert. Wenn ich die Versionen 2.0.0 installieren, funktionieren alle drei Apps wieder. Allerdings hilft mir das nicht weiter, da meine Publisher-Dateien bereits mit der Version 2.2.1 bearbeitet wurden und daher nicht mit der früheren Version bearbeitet werden können. Wie gesagt: das Problem tritt auf meinen beiden PCs unabhängig voneinander auf. Vielen Dank für Hilfe! Andreas Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
walt.farrell Posted December 10, 2023 Share Posted December 10, 2023 Are you starting each one individually, or all at once? Quote -- Walt Designer, Photo, and Publisher V1 and V2 at latest retail and beta releases PC: Desktop: Windows 11 Pro, version 23H2, 64GB memory, AMD Ryzen 9 5900 12-Core @ 3.00 GHz, NVIDIA GeForce RTX 3090 Laptop: Windows 11 Pro, version 23H2, 32GB memory, Intel Core i7-10750H @ 2.60GHz, Intel UHD Graphics Comet Lake GT2 and NVIDIA GeForce RTX 3070 Laptop GPU. iPad: iPad Pro M1, 12.9": iPadOS 17.4.1, Apple Pencil 2, Magic Keyboard Mac: 2023 M2 MacBook Air 15", 16GB memory, macOS Sonoma 14.4.1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Andreas Harder-Matern Posted December 10, 2023 Author Share Posted December 10, 2023 Ich habe die Apps einzeln gestartet. Nach einigen weiteren Versuchen konnte ich das Problem nun folgendermaßen beheben: Alle drei Apps deinstallieren Das Verzeichnis C:\Users\<Username>\.affinity löschen PC neu starten Publisher 2.3.0 neu installieren und aktivieren Designer/Photo 2.3.0. neu installieren Jetzt funktioniert wieder alles, und ich hoffe, dass es so bleibt. 😊👍 walt.farrell and Paul Wouters 1 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Paul Wouters Posted December 11, 2023 Share Posted December 11, 2023 I had the same issue on my computer after the last update. Seems like it's a bug that's more common. Removing the User data (.affinity folder) and reinstalling seems to solve this issue. Andreas Harder-Matern 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Elvio Moura Posted December 11, 2023 Share Posted December 11, 2023 Already try every suggestions that I found in the forum. Firewall, reinstall, a Windows 11 fresh installation, .net upgrade, so on... Designer, Publisher, Photo none of them work. Same issue for all. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Staff Dan C Posted December 11, 2023 Staff Share Posted December 11, 2023 Hi @Elvio Moura, Sorry to hear you're having trouble here! Have you tried removing the .affinity User Data folder, as mentioned above? This should force reset the license cache and hopefully stop this from showing for you. Andreas Harder-Matern and Elvio Moura 1 1 Quote Please note - I am currently out of the office for a short while whilst recovering from surgery (nothing serious!), therefore will not be available on the Forums during this time. Should you require a response from the team in a thread I have previously replied in - please Create a New Thread and our team will be sure to reply as soon as possible. Many thanks! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Elvio Moura Posted December 11, 2023 Share Posted December 11, 2023 It worked! Thank you Dan C. Your suggestion was the best, I'm back to work. Andreas Harder-Matern and Dan C 2 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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