CarmenMe Posted April 27, 2023 Share Posted April 27, 2023 Al realizar el pago de la licencia de Affinity V2, tras meter los datos del banco, me indicó que había un problema con la forma de pago, pero si me voy a mi banco tengo el apunte del pago de la licencia, pero no se hará efectivo hasta dentro de unos dias. Qué puedo hacer. No sé si rechazar el pago en el banco no vaya a ser que Affinity no reconozca ese pago o si esto es un funcionamiento habitual cuando el pago se hace efectivo tras X días. Gracias. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Staff SFurniss Posted April 27, 2023 Staff Share Posted April 27, 2023 @CarmenMe Bienvenido a los foros. He buscado usando el correo electrónico que está vinculado a su cuenta del foro y parece que se está rechazando su pago. Cuando esto suceda, es posible que vea una transacción pendiente en su cuenta durante unos días. Esto debería volver a su cuenta una vez que su banco se dé cuenta de que no podemos cobrar el pago. Lo más probable es que se deba a un error en la forma en que su navegador maneja el control seguro 3D que ahora es obligatorio para todos los pedidos en línea de la UE. Aquí hay un enlace a un artículo en nuestro foro que cubre los pagos fallidos. Da consejos sobre varias medidas que puede tomar para evitar que esto vuelva a suceder en el futuro. También puedo sugerirle que se asegure de tener las cookies habilitadas para nuestro sitio y que su navegador esté actualizado, o que intente nuevamente con un navegador diferente. https://forum.affinity.serif.com/index.php?/topic/153756-pago-falló-al-procesar-y-se-tomó-mi-dinero-qué-puedo-hacer/ Si tiene alguna pregunta al respecto, envíe un correo electrónico a affinityorders@serif.com Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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