Registrierung nicht möglich

[Jürgen_KL]

Hallo, ich habe gestern auf einem neuen Macbook versucht meine Lizenz zu aktivieren und folgende (nicht sehr aussagekräftige) Fehlermeldung erhalten. Kennt jemand das Problem? Wie löse ich das?

Für die Hilfe schon einmal vielen Dank! 

[v_kyr]

Hattest Du in das Email (Affinity-ID) Feld Deine Email-Adresse eingegeben, mit der Du Dich beim Affinity Store registriert hattest?

[Jürgen_KL]

Ja, habe ich. Habe sie nur aus Datenschutz gründen entfernt. 

[v_kyr]

Dann würde ich das nochmal probieren, vielleicht war nur die Internetverbindung gestört, oder der Affinity Service gerade nicht erreichbar.

[stokerg]

Hallo @Jürgen_KL,

Diese Meldung kann erscheinen, wenn Sie versuchen, eine Affinity V2-App zu aktivieren, während eine andere Affinity V2-App im Hintergrund läuft. Schließen Sie die andere Affinity V2-App, um mit der Lizenzaktivierung fortzufahren. Nach der Aktivierung können Sie die andere Affinity V2-App erneut öffnen. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, müssen Sie die App möglicherweise auf die Standardeinstellungen zurücksetzen, indem Sie die Anweisungen hier befolgen: https://forum.affinity.serif.com/index.php?/topic/167832-how-do-i-reset-an-affinity-v2-app-back-to-its-default-settings/

 

[Jürgen_KL]

@Stokerg: Danke für den Tipp. War auf dem alten Macbook tatsächlich noch aktiv. Anmeldung funktioniert aber leider immer noch nicht. 😞 Selbe Fehlermeldung. 

[Oliver S.]

Hallo,

habe das selbe Problem seit dem Update auf Version 2.1.1.

In den laufenden Prozessen ist bei mir keine der Vorgängerversionen mehr aktiv. Die alte Software wurde auch aus der Library vor der Neuinstallation entfernt.
Laut Wireshark kam es zu einem Kontakt mit den Affinity Servern, wenn ich aber über "Konnektivität prüfen" gehe dann passiert da nichts außer einer Endlosschleife.

Auch der Support konnte nicht helfen.

Hat jemand eine Idee?
MacOS 10.15.7, MBpro 2012

Grüße
Oliver