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Error en compra del software


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Buenas tardes, ya he enviado un correo electrónico pero también lo comunico por aquí en español. He recibido esta mañana el aviso de que se acabará el descuento del software hoy, por eso he intentado comprarlo mediante el enlace de dicho correo. Al hacer la compra, el dinero ha sido retenido en mi cuenta bancaria y sin embargo en la web se me ha comunicado que no se ha podido confirmar la compra. He hablado con el banco y la compra si ha sido confirmada. Espero una solución. Gracias un saludo.

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@Carlos Moré

Aquí hay un enlace a un artículo en nuestro foro que cubre los pagos fallidos. También puedo sugerirle que se asegure de tener las cookies habilitadas para nuestro sitio y que su navegador esté actualizado, o que intente nuevamente con un navegador diferente.
 

Si aún necesita ayuda con este problema, envíe un correo electrónico a affinityorders@serif.com

https://forum.affinity.serif.com/index.php?/topic/153756-pago-falló-al-procesar-y-se-tomó-mi-dinero-qué-puedo-hacer/

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