Affinity - PT-BR

[paradg]

Meu problema está descrito logo no vídeo. Por diversas vezes o affinity publish e photo abre, mas logo em seguida fecha! Já reparei, volta a funcionar. Mas, logo em seguida retorna este problema. Isto começou a ocorrer quando fiz a atualização!

[Dan C]

Oi paradg,

Bem vindo aos fóruns  

Isso geralmente indica que o aplicativo está travando ao acessar a tela 'Bem-vindo', que é uma página da web dentro do contêiner de aplicativos. Você poderia confirmar, você tem algum aplicativo antivírus ou de monitoramento de rede de terceiros instalado que possa estar bloqueando essa solicitação e causando a falha do aplicativo?

Você poderia tentar reiniciar o computador e me informar se o problema persistir? Muito obrigado antecipadamente!

[wvulcanis]

Tenho o mesmo problema, mesmo desativando o antivirus isso acontece. Se reinicio o PC ele volta a funcionar, mas se fecho e tento abrir novamente não abre mais. Estou usando o Norton 360

[Dan C]

Hi @wvulcanis,

Bem vindo aos fóruns

Lamento saber que você está tendo problemas. Pode confirmar para mim o que acontece quando o aplicativo é fechado. Você vê alguma mensagem de erro ou notificação de falha ou o aplicativo simplesmente fecha sem aviso?

Você pode fornecer uma gravação de tela mostrando esse processo? Eu nunca ouvi falar de antivírus travando um aplicativo antes, então gostaria de investigar outras possibilidades.

Também gostaria de solicitar uma cópia dos seus logs de falha, se disponível.
Dependendo do aplicativo de afinidade que você estiver usando, você precisará navegar para um dos locais abaixo na caixa de diálogo Executar (tecla Windows + R).
Nesta pasta, você encontrará os relatórios de falhas gerados por nossos aplicativos. Envie-nos o arquivo .dmp com a última data de criação / modificação.

Affinity Designer:
%APPDATA%\Affinity\Designer\1.0\CrashReports\reports

Affinity Photo
%APPDATA%\Affinity\Photo\1.0\CrashReports\reports

Affinity Publisher
%APPDATA%\Affinity\Publisher\1.0\CrashReports\reports

Muito obrigado antecipadamente!

[Liute Cristian]

Uma solução para quem estiver com este problema: O Affinity Photo, Designer ou Publisher fecha logo depois de abrir.

Eu tive este problema desde a primeira vez que usei os aplicativos, há 06 anos atrás, e até hoje ele ainda acontece, sendo causado por um conflito com o plugin de segurança do Banco do Brasil e Itaú que é instalado na máquina quando tentamos acessar o site do banco pelo navegador. 

O aplicativo em questão se chama Warsaw e pode ser localizado na lista de aplicativos do seu painel de controle no Windows. Ao remover o aplicativo Warsaw, você conseguirá usar os softwares da Serfi normalmente.

Se precisar usar o banco de novo no mesmo computador, terá de repetir a instalação do módulo de segurança do banco, mais uma vez, removendo em seguida para usar os softwares Designer, Photo ou Publisher. 

[Dan C]

Oi @Liute Cristian,

Muito obrigado pelas informações prestadas aqui, é certamente apreciado!

Para que nossos desenvolvedores investiguem melhor esse problema, gostaríamos de solicitar uma cópia dos registros de falha do seu app de afinidade.

Você pode abrir o Windows Run (Windows Key + R), colar a seguinte string e pressionar OK:

Affinity Designer:
%APPDATA%\Affinity\Designer\1.0\CrashReports\reports\

Affinity Photo
%APPDATA%\Affinity\Photo\1.0\CrashReports\reports\

Affinity Publisher
%APPDATA%\Affinity\Publisher\1.0\CrashReports\reports\

Na janela que é aberta, selecione o arquivo .dmp criado mais recentemente para cada aplicativo e, em seguida, uma cópia desses arquivos para sua resposta aqui.
Muito obrigado antecipadamente!