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annakgrom

Affinity Designer & Photo App

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Liebes Affinity Team, 

ich habe bei Ihnen die Affinity Photo und Designer Version für mein Ipad gekauft und installiert. 
Ich bin von beiden Programmen wirklich sehr begeistert. Seit kurzer Zeit habe ich allerdings ein Problem. 
Beide Programme stürzen mir beim arbeiten regelmäßig ab. 

Ich habe schon versucht das Ipad mit den Programmen neu zu starten und habe auch die Apps neu installiert, leider ohne Erfolg. 
Die Programme stürzen immer noch regelmäßig ab.

Könnten Sie mir vielleicht weiterhelfen? 
Vielen Dank im Voraus. 

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Hi Gabe, 

ich nutze das Ipad mit der Version iOS 12.2. 

Meine Affinity Photo Version ist 1.6.12.86

Meine Affinity Designer Version ist 1.6.4.45

 

Wenn ich eine der beiden Apps öffne und in eine Datei gehe und arbeiten möchte, stürzt mir die App nach ein paar Minuten immer wieder ab. 

Dies passiert mir bei beiden Versionen, Affinity Designer und Photo.

Das Programm schließt sich von alleine und alle Arbeitsschritte, welche ich gemacht habe sind gelöscht. 

Anbei sende ich Ihnen eine Beispieldatei, welche ich in Affinity Photo erstellt habe und derzeit bearbeite. Leider konnte ich sie nur als PSD abspeichern. Ich hoffe das hilft Ihnen weiter. 

 

Vielen Dank im Voraus. 

Anna 

 

 

 

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Wir müssten genau wissen, was Ihr Workflow ist. "Ich gehe in eine Datei" sagt nicht, was das Problem ist. Können Sie uns eine Bildschirmaufnahme Ihres gesamten Workflows senden? (Von dem Moment an, in dem Sie die App öffnen, bis sie abstürzt)

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Ich hoffe, ich habe Sie richtig verstanden. Was genau meinen Sie mit "Workflow"?

Anbei sende ich Ihnen drei Bilder, welche ich während der Arbeit gemacht habe. Bei Bild Drei hat Affinity Photo nicht mehr reagiert und ist von alleine aus der App raus gegangen. 

Dann ist der normal Ipad Bildschirm zu sehen. 

IMG_0369.thumb.PNG.984152cb00e81d28c2d50eaded9bdc53.PNGIMG_0368.thumb.PNG.3c31a9acaf3381c8f6a73a722acf5a90.PNGIMG_0370.thumb.PNG.c9504e6d4c407c5158ac1381474e2e5c.PNG

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Ich konnte das nicht replizieren. Können Sie bitte zu Dokument> Snappen gehen und Snapping deaktivieren? Sehen Sie, ob es immer noch abstürzt.

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Wo finde ich dieses "Snappen"? Was genau ist das? Ich kann es in meiner Datei nicht finden? Können Sie mir genauer sagen wie ich dort hinkomme? 

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Ich habe die Affinity Designer App jetzt einmal komplett von meinem Ipad deinstalliert und dann wieder installiert. 

Leider tritt der Fehler weiterhin auf. Haben Sie vielleicht noch eine andere Idee oder Möglichkeit die ich unternehmen kann, damit es wieder funktioniert und ich arbeiten kann? 

 

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Vielen Dank.

Können Sie mir vielleicht sagen, wann ich ungefähr mit einer Antwort rechnen kann? Ich brauche die Programme nämlich beruflich und muss so schnell wie möglich weiterarbeiten.

 

 

 

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