Jump to content
You must now use your email address to sign in [click for more info] ×

[FAQ] Current Apple iPad Store Hardware Compatibility List


Recommended Posts

  • Staff

Cette publication en français

Este post en español

Questo post in italiano

この投稿は日本語です

这个帖子用中文

Esta publicação em português

 

 

(Correct at time of writing)

As detailed at the top of our App Store description - Affinity Photo for iPad supports iPad Pro, iPad Air 2 and iPad (early 2017). Please note that older iPads are not supported

The Apple App Store hardware "Compatibility" list is automatically generated, and may list some iPad models that do not meet our minimum specification (2GB RAM, advanced 'Metal' acceleration and a minimum 9.7-inch screen). Currently Apple do not allow us to change that information to display the right list of iPads that we support, so it also includes unsupported models (of iPad Air, iPad Mini 2, Mini 3 & Mini 4).

 

Serif would like our App store entry to say this list.

 

"Compatibility: Requires iOS 10.3 or later. Compatible with iPad Air 2, iPad Air 2 Wi-Fi + Cellular, 12.9-inch iPad Pro, 12.9-inch iPad Pro Wi-Fi + Cellular, 10.5-inch iPad Pro, 10.5-inch iPad Pro Wi-Fi + Cellular, 9.7-inch iPad Pro, 9.7-inch iPad Pro Wi-Fi + Cellular, iPad Wi-Fi (5th generation), and iPad Wi-Fi + Cellular (5th generation)."

 

We have requested that Apple modify the store submission process for this to avoid lower spec hardware being listed.
 
If you have purchased the iPad version and do not own a compatible iPad you will need to contact App Store Support staff to request a refund here https://getsupport.apple.com/. then choose product iPad, In there choose "iOS and Applications" and select "App does not work as expected". Then on the next screen choose a method, for example "Report a Problem"

 

Alternatively you can use their (English) contact form https://www.apple.com/emea/support/itunes/contact.html

 

Serif suggest that you use this reason when you request a refund :
 

“Affinity Photo does not work on my model of iPad. The iPad App Store 'compatibility' section suggests that my iPad model is supported by this software, but the minimum specification for "Affinity Photo for iPad" is an A8 GPU or above and 9.7 inch screen or above. Due to the fact that the store submission process does not have any way to exclude my model I did not know it would not work before buying. Serif also say that this iPad App Store limitation has been acknowledged by Apple”.

Patrick Connor
Serif Europe Ltd

"There is nothing noble in being superior to your fellow man. True nobility lies in being superior to your previous self."  W. L. Sheldon

 

Link to comment
Share on other sites

  • 2 weeks later...
  • Staff

 (Correct au moment de la publication)

 

Comme détaillé en haut de notre description App Store, "Affinity Photo pour iPad prend en charge les iPad Pro, iPad Air 2 et iPad (début 2017). Notez que les anciens modèles d'iPads ne sont pas pris en charge."

 

La liste de "compatibilité" matérielle de l'Apple App Store est automatiquement générée et répertorie les modèles d'iPad qui ne disposent pas de notre configuration minimale requise (2 Go de RAM, accélération "Metal" avancée et un écran de 9,7 pouces minimum). Apple ne nous autorise pas actuellement à modifier ces informations pour afficher la liste exacte des iPads que nous prenons en charge. Cette liste inclut donc des modèles incompatibles (d'iPad Air, iPad Mini 2, Mini 3 et Mini 4). 

 

Serif souhaiterait que l'entrée de l'App Store mentionne la liste comme suit :

 

"Compatibilité : iOS 10.3 ou version ultérieure. Compatible avec iPad Air 2, iPad Air 2 Wi-Fi + cellulaire, iPad Pro 12,9 pouces, iPad Pro Wi-Fi + cellulaire 12,9 pouces, iPad Pro 10,5 pouces, iPad Pro Wi-Fi + cellulaire 10,5 pouces, iPad Pro 9,7 pouces, iPad Pro Wi-Fi + cellulaire 9,7 pouces, iPad Wi-Fi (5ème génération) et iPad Wi-Fi + cellulaire (5ème génération)."

 

Nous avons demandé à Apple de modifier la présentation de l'App Store afin d'éviter de lister les équipements dont la configuration est insuffisante.

 

Si vous avez acheté la version pour iPad et ne possédez pas d'iPad compatible, vous devrez contacter l'équipe d'assistance de l'App Store afin de demander un remboursement. Rendez-vous à l'adresse https://getsupport.apple.com/, puis choisissez le produit "iPad", puis "iOS et Applications" et sélectionnez "L'application ne se comporte pas comme prévu". À l'écran suivant, choisissez une méthode, par exemple "Signaler un problème".

 

Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact (en anglais) d'Apple, https://www.apple.com/emea/support/itunes/contact.html

 

Serif vous suggère d'utiliser ce motif lors de votre demande de remboursement :

 

"Affinity Photo ne fonctionne pas sur mon modèle d'iPad. La section "Compatibilité" de l'App Store iPad indique que mon modèle d'iPad est pris en charge par ce logiciel, mais la configuration minimale requise pour "Affinity Photo pour iPad" est un GPU A8 (ou supérieur) et un écran 9,7 pouces (minimum). Dans la mesure où la présentation incluait mon modèle, je ne savais pas au moment de l'achat qu'Affinity ne fonctionnerait pas. Serif confirme que cette restriction de l'App Store iPad a été reconnue par Apple".

Patrick Connor
Serif Europe Ltd

"There is nothing noble in being superior to your fellow man. True nobility lies in being superior to your previous self."  W. L. Sheldon

 

Link to comment
Share on other sites

  • Staff
(Corregir en el momento de escribir)

 

Tal y como se detalla en las primeras líneas de nuestra descripción en el App Store, «Affinity Photo para iPad es compatible con iPad Pro, iPad Air 2 y iPad (principios de 2017). Tenga en cuenta que no es compatible con versiones anteriores de iPad».

 

La lista de «compatibilidad» de hardware del App Store de Apple se genera automáticamente e incluye varios modelos de iPad que no cumplen con nuestras especificaciones mínimas (2 GB de RAM, aceleración avanzada mediante Metal y pantalla de 9,7 pulgadas como mínimo). Actualmente, Apple no nos permite cambiar esta información para mostrar la lista correcta de iPads que admitimos, por lo que también incluye modelos no compatibles (de iPad Air, iPad Mini 2, Mini 3 y Mini 4). 

 

Desde Serif, quisiéramos que nuestra entrada en el App Store incluyera lo siguiente:

 

«Compatibilidad: Requiere iOS 10.3 o superior. Compatible con iPad Air 2, iPad Air 2 Wi-Fi + móvil, iPad Pro de 12,9 pulgadas, iPad Pro Wi-Fi + móvil de 12,9 pulgadas, iPad Pro de 10,5 pulgadas, iPad Pro Wi-Fi + móvil de 10,5 pulgadas, iPad Pro de 9,7 pulgadas, iPad Pro Wi-Fi + móvil de 9,7 pulgadas, iPad Wi-Fi (5.ª generación) y iPad Wi-Fi + móvil (5.ª generación)».

 

Hemos solicitado a Apple que modifique el proceso de envío del App Store para evitar que aparezcan especificaciones de hardware menores en la lista.

 

Si ha adquirido la versión para iPad y no dispone de un iPad compatible, póngase en contacto con el personal de asistencia del App Store para solicitar un reembolso en la siguiente página web: https://getsupport.apple.com/. A continuación, seleccione el producto iPad, acceda a «iOS y aplicaciones» y seleccione «La aplicación no funciona de la forma esperada». En la siguiente pantalla, elija un método, por ejemplo: «Informar de un problema».

 

Si lo prefiere, también puede utilizar su formulario de contacto (en inglés): https://www.apple.com/emea/support/itunes/contact.html

 

Desde Serif, le sugerimos que indique el siguiente motivo al solicitar su reembolso:

 

«Affinity Photo no funciona en mi modelo de iPad. La sección «Compatibilidad» del App Store de iPad sugiere que mi modelo de iPad es compatible con este software, pero la especificación mínima para «Affinity Photo para iPad» incluye una GPU A8 (o superior) y una pantalla de 9,7 pulgadas (o superior). El proceso de envío del App Store no permite excluir mi modelo, por lo que antes de comprar la aplicación no sabía que no funcionaría. Según Serif, esta limitación del App Store relativa a los iPad también es conocida por Apple».

Patrick Connor
Serif Europe Ltd

"There is nothing noble in being superior to your fellow man. True nobility lies in being superior to your previous self."  W. L. Sheldon

 

Link to comment
Share on other sites

  • Staff
(Informazioni corrette alla data di redazione)

 

Come indicato nella parte iniziale della nostra descrizione sull’App Store, “Affinity Photo per iPad supporta iPad Pro, iPad Air 2 e iPad (inizio 2017). Ti preghiamo di notare che i modelli anteriori di iPad non sono supportati.”

 

L'elenco di compatibilità dell’hardware riportato nell’App Store di Apple viene generato automaticamente e purtroppo contiene alcuni modelli di iPad che non soddisfano i nostri requisiti minimi (2 GB di RAM, accelerazione grafica Metal di livello avanzato e schermo con dimensioni minime di 9,7 pollici). Attualmente Apple non ci permette di modificare tale informazioni con i modelli di iPad compatibili, pertanto nell'elenco figurano anche modelli non supportati (di iPad Air, iPad Mini 2, Mini 3 e Mini 4). 

 

Serif vorrebbe che nell’App Store fosse riportato il seguente elenco:

 

“Compatibilità: Richiede iOS 10.3 o versione successiva. Compatibile con iPad Air 2, iPad Air 2 Wi-Fi + Cellular, iPad Pro da 12,9 pollici, iPad Pro Wi-Fi + Cellular da 12,9 pollici, iPad Pro da 10,5 pollici, iPad Pro Wi-Fi + Cellular da 10,5 pollici, iPad Pro da 9,7 pollici, iPad Pro Wi-Fi + Cellular da 9,7 pollici, iPad Wi-Fi (quinta generazione) e iPad Wi-Fi + Cellular (quinta generazione)."

 

Abbiamo chiesto ad Apple di modificare il processo di invio delle informazioni allo store per evitare che vengano elencati anche modelli di hardware con specifiche tecniche inferiori.

 

Se hai acquistato o disponi di una versione di iPad non compatibile, dovrai contattare l'assistenza App Store per richiedere un rimborso tramite link https://getsupport.apple.com/. Quindi scegli il prodotto iPad; qui seleziona "iOS ed applicazioni" e quindi “L’app non funziona come previsto". Nella schermata successiva scegli un metodo, ad esempio "Segnala un problema”.

 

In alternativa puoi utilizzare il seguente modulo di contatto (in inglese) https://www.apple.com/emea/support/itunes/contact.html

 

Serif consiglia di indicare il seguente motivo nella richiesta di rimborso:

 

“Affinity Photo non funziona sul mio modello di iPad. Secondo quanto riportato nella sezione “ Compatibilità” dell’App Store per iPad, il mio modello di iPad dovrebbe essere supportato da questo software, ma nelle specifiche minime per Affinity Photo per iPad si richiedono una GPU A8 (o superiore) e uno schermo da 9,7 pollici (o di dimensioni maggiori). Dal momento che il processo di caricamento di informazioni nello store non permette al produttore dell’app di escludere il mio modello, non potevo sapere che il mio modello non sarebbe stato compatibile prima di effettuare l'acquisto. Serif dichiara inoltre che questa limitazione dell’App Store per iPad è stata riconosciuta da Apple”.

Patrick Connor
Serif Europe Ltd

"There is nothing noble in being superior to your fellow man. True nobility lies in being superior to your previous self."  W. L. Sheldon

 

Link to comment
Share on other sites

  • Staff

  (執筆時における最新情報)

 
App Storeの説明の最初の部分に詳細が記載されていますが、iPad用Affinity Photoは、iPad Pro、iPad Air 2、iPad (2017年初旬)に対応します。これより前のiPadはサポートされないことに注意してください。
 
Apple App Storeのハードウェアの「互換性」リストは自動生成されたものであり、本製品の最低限の仕様(2GBのRAM、 高度なMetalアクセラレーション、9.7インチ以上のスクリーン)を満たさないiPadモデルが含まれています。サポートされるiPadの正確なリストを表示するよう情報を変更することが現在Apple社により許可されていないため、このリストにはサポートされていないモデル(iPad Air、iPad Mini 2、Mini 3、Mini 4)も含まれています。 
 
SerifがApp Storeの製品エントリーへの記載を希望している正しいリストは以下になります。
 
「互換性:iOS 10.3以降。iPad Air 2、iPad Air 2 Wi-Fi + Cellular、12.9インチiPad Pro, 12.9インチiPad Pro Wi-Fi + Cellular、10.5インチiPad Pro、10.5インチiPad Pro Wi-Fi + Cellular、9.7インチiPad Pro、9.7インチiPad Pro Wi-Fi + Cellular、iPad Wi-Fi (第5世代)、iPad Wi-Fi + Cellular (第5世代)に対応。」
 
Apple社には、最低仕様を満たさないハードウェアがリストに含まれないようにApp Storeへの提出プロセスを変更することを依頼しています。
 
iPad用Affinity Photoのご購入後にお持ちのiPadと互換性がないことがわかった場合は、App Storeのサポート担当者に連絡し、返金を申請してください。返金を申請するには、こちら(https://getsupport.apple.com/ )にアクセスし、製品からiPadを選択します。次に[iOS とアプリケーション]を選択して[アプリケーションが正しく動作しない]を選択します。画面が切り替わったら、[問題を報告する]などのサポート方法を選択します。
 
または、https://www.apple.com/emea/support/itunes/contact.htmlの問い合わせフォーム(英語)をご利用いただくこともできます。
 
Serifでは、返金申請の理由として以下の文言を使用することを推奨します。
 
「使用しているiPadモデルでAffinity Photoが動作しません。iPad版App Storeの「互換性」セクションでは使用しているiPadモデルがこのソフトウェアのサポート対象に含められていましたが、「iPad版Affinity Photo」では最低仕様としてA8(以上)のGPUと9.7インチ(以上)のスクリーンが必要とされています。購入前にこのソフトウェアが私のモデルに対応していないことを知りませんでしたが、これはApp Storeへの提出プロセスでこのモデルを除外できない設定になっていたことが原因であるとSerifから説明を受けました。iPad版App Storeに関するこの問題についてはSerifからApple社に確認済みとのことです。」

Patrick Connor
Serif Europe Ltd

"There is nothing noble in being superior to your fellow man. True nobility lies in being superior to your previous self."  W. L. Sheldon

 

Link to comment
Share on other sites

  • Staff


 

(成文时有更正)

 

我们在 App Store 的说明的开头列出,“iPad 版 Affinity Photo 支持 iPad Pro、iPad Air 2 和 iPad(2017 年初)。请注意,不支持较早的 iPad”

 

Apple App Store 硬件“兼容性”列表是自动生成的,其中列出了不能满足我们最低规格的 iPad 型号(2GB RAM,高级“金属”加速,以及屏幕至少为 9.7 英寸)。目前 Apple 不允许我们变更这些信息,以显示我们支持的 iPad 型号的正确列表,因此该列表还包括不支持的型号(iPad Air、iPad Mini 2、Mini 3 和 Mini 4)。 

 

Serif 希望我们的 App store 条目列出这一列表。

 

“兼容性:与 iOS 10.3 及更新版本兼容。与 iPad Air 2、iPad Air 2 Wi-Fi + Cellular、12.9 英寸 iPad Pro、12.9 英寸 iPad Pro Wi-Fi + Cellular、10.5 英寸 iPad Pro、10.5 英寸 iPad Pro Wi-Fi + Cellular、9.7 英寸 iPad Pro、9.7 英寸 iPad Pro Wi-Fi + Cellular、iPad Wi-Fi(第 5 代)以及 iPad Wi-Fi + Cellular(第 5 代)兼容。”

 

我们已经要求 Apple 修改商店提交流程,以避免列出较低规格的硬件。

 

如果您购买了 iPad 版本并且没有兼容的 iPad,那么您需要联系 App Store 支持人员申请退款。点击链接 https://getsupport.apple.com/,然后选择产品 iPad,在此处选择“iOS 和应用程序”,并选择“应用程序不能按预期工作”。然后在下一个屏幕上选择一种方式,例如“报告问题”

 

也可以使用(英文版)联系人列表 https://www.apple.com/emea/support/itunes/contact.html

 

Serif 建议您以以下原因申请退款:

 

“Affinity Photo 在我的 iPad 型号上无法工作。iPad App Store 的“兼容性”部分表明,我的 iPad 型号受该软件支持,但 “iPad 版 Affinity Photo”的最低规格是 A8 GPU(或更高版本)和 9.7 英寸屏幕(或更高版本)。由于在商店提交过程中未以任何方式将我的型号排除在外,所以我在购买前不知情。Serif 也表示,这一 iPad App Store 限制已得到苹果公司的承认。”

 

 


Patrick Connor
Serif Europe Ltd

"There is nothing noble in being superior to your fellow man. True nobility lies in being superior to your previous self."  W. L. Sheldon

 

Link to comment
Share on other sites

  • Staff

 (Correto no momento da redação)

 

Conforme consta na parte superior da nossa descrição da App Store, o "Affinity Photo para iPad é compatível com iPad Pro, iPad Air 2 e iPad (inícios de 2017). Tenha em atenção que os iPads mais antigos não são compatíveis".

 

A lista de "compatibilidades" de hardware da App Store da Apple é gerada automaticamente e lista alguns modelos iPad que não contêm as nossas especificações mínimas (2 GB de RAM, aceleração "Metal" avançada e uma tela de 9,7 polegadas, no mínimo). Atualmente a Apple não nos permite alterar essas informações para apresentar a lista correta de iPads compatíveis, incluindo dessa forma modelos não compatíveis (do iPad Air, iPad Mini 2, Mini 3 e Mini 4).

 

A Serif gostaria que a nossa entrada na App Store mostrasse a lista a seguir:

 

"Compatibilidade: exige iOS 10.3 ou mais recente. Compatível com iPad Air 2, iPad Air 2 Wi-Fi + Cellular, iPad Pro de 12,9 polegadas, iPad Pro de 12,9 polegadas Wi-Fi + Cellular, iPad Pro de 10,5 polegadas, iPad Pro de 10,5 polegadas Wi-Fi + Cellular, iPad Pro de 9,7 polegadas, iPad Pro de 9,7 polegadas Wi-Fi + Cellular, iPad Wi-Fi (5ª geração) e iPad Wi-Fi + Cellular (5ª geração)."

 

Pedimos à Apple que modificasse o processo de apresentação da loja para incluir esta lista de modo a evitar a listagem de hardware com especificações inferiores.

 

Se adquiriu a versão iPad e não possui um iPad compatível, terá de entrar em contato com a equipe de Suporte da App Store para solicitar um reembolso aqui https://getsupport.apple.com/e, em seguida, escolher o produto iPad e, nessa seção, escolher "iOS e Aplicativos" e selecionar "O aplicativo não se comporta como esperado". Na tela seguinte escolha um método, por exemplo "Informar um problema".

 

Em alternativa, é possível utilizar o seu formulário de contato (em inglês) https://www.apple.com/emea/support/itunes/contact.html.

 

A Serif sugere que você indique o motivo a seguir quando pedir um reembolso:

 

"O Affinity Photo não funciona no meu modelo de iPad. A seção de 'compatibilidade' para iPad da App Store sugere que o meu modelo de iPad é compatível com este software, mas as especificações mínimas do 'Affinity Photo para iPad' incluem uma GPU A8 (ou superior) e uma tela de 9,7 polegadas (ou superior). Devido ao fato de o processo de apresentação da loja não ter nenhuma forma de excluir o meu modelo, eu não sabia que não iria funcionar antes de o comprar. A Serif também indica que esta limitação da App Store relativamente ao iPad foi reconhecida pela Apple".

Patrick Connor
Serif Europe Ltd

"There is nothing noble in being superior to your fellow man. True nobility lies in being superior to your previous self."  W. L. Sheldon

 

Link to comment
Share on other sites

  • Staff

(Информация верна на момент составления этого документа.)

 

В самом начале описания приложения в App Store указано: «Приложение Affinity Photo для iPad поддерживается на iPad Pro, iPad Air 2 и iPad (начало 2017 г.). Обратите внимание, что модели iPad более старых версий не поддерживаются».

 

В App Store список устройств Apple в разделе «Совместимость» создается автоматически и включает некоторые модели iPad, которые не соответствуют нашим минимальным техническим требованиям (2 ГБ оперативной памяти, технология аппаратного ускорения Metal и минимальный размер экрана 9,7 дюйма). В настоящее время компания Apple не позволяет нам изменить эту информацию для обеспечения корректности списка поддерживаемых моделей iPad, а потому перечень также включает неподдерживаемые устройства (iPad Air, iPad Mini 2, Mini 3 и Mini 4).

 

Компания Serif хотела бы, чтобы текст описания приложения в App Store включал приведенную ниже информацию.

 

«Совместимость: требуется iOS 10.3 или более поздней версии. Приложение совместимо с iPad Air 2, iPad Air 2 Wi-Fi + Cellular, iPad Pro с дисплеем 12,9 дюйма, iPad Pro Wi-Fi + Cellular с дисплеем 12,9 дюйма, iPad Pro с дисплеем 10,5 дюйма, iPad Pro Wi-Fi + Cellular с дисплеем 10,5 дюйма, iPad Pro с дисплеем 9,7 дюйма, iPad Pro Wi-Fi + Cellular с дисплеем 9,7 дюйма, iPad Wi-Fi (5-е поколение) и iPad Wi-Fi + Cellular (5-е поколение)».

 

В компанию Apple направлен запрос на изменение процедуры добавления приложений в магазин для того, чтобы устройства с более низкими техническими характеристиками не включались в перечень оборудования.

 

В случае приобретения версии приложения для iPad и отсутствия совместимого устройства необходимо связаться с сотрудниками службы поддержки App Store для того, чтобы запросить возмещение (https://getsupport.apple.com). После этого следует выбрать нужный iPad, а затем в открывшемся представлении нажать «iOS и приложения» и выбрать вариант «Приложение не работает согласно ожиданиям». Затем на следующем экране необходимо выбрать нужное действие, например «Сообщить о проблеме».

 

Или же вы можете заполнить форму обратной связи с компанией (на английском языке): https://www.apple.com/emea/support/itunes/contact.html.

 

Если вы отправляете запрос на возмещение, компания Serif рекомендует указать следующую причину:

 

«Приложение Affinity Photo не работает на моей модели iPad. В перечне устройств iPad раздела «Совместимость» App Store указано, что эта программа поддерживается на моей модели iPad, но в разделе минимальных технических требований Affinity Photo для iPad отмечено следующее: графический процессор A8 (или более поздняя версия) и дисплей 9,7 дюйма (или больше). Поскольку процедура добавления приложения в магазин не предусматривает возможность исключения моей модели, перед покупкой программы мне было не известно о том, что приложение не будет работать на моем устройстве. Кроме того, по данным Serif, компания Apple осведомлена об этом ограничении App Store, касающемся устройств iPad».

Patrick Connor
Serif Europe Ltd

"There is nothing noble in being superior to your fellow man. True nobility lies in being superior to your previous self."  W. L. Sheldon

 

Link to comment
Share on other sites

  • Staff

(Korrekt zu dem Zeitpunkt, an dem diese Zeilen verfasst wurden.)

Wie am Anfang unserer Beschreibung im App Store angegeben: „Affinity Photo für iPad unterstützt das iPad Pro, das iPad Air 2 und das iPad (Anfang 2017). Beachten Sie bitte, dass ältere iPads nicht unterstützt werden.“

Die „Hardware-Kompatibilitätsliste“ im Apple App Store wird automatisch erstellt und enthält einige iPad-Modelle, die nicht unseren minimalen Spezifikationen entsprechen (2 GB RAM, erweiterte Metal-Beschleunigung und eine minimale Bildschirmgröße von 9,7 Zoll). Momentan ermöglicht es uns Apple nicht, diese Informationen zu verändern, damit wir die korrekte Liste der von uns unterstützen iPads anführen können. Die aktuelle Liste enthält daher auch nicht unterstützte Modelle (des iPad Air, iPad Mini 2, Mini 3 & Mini 4).

Serif würde gerne die folgende Liste im App Store angeben:

„Kompatibilität: Erfordert iOS 10.3 oder neuer. Kompatibel mit iPad Air 2, iPad Air 2 Wi-Fi + Cellular, 12,9 Zoll iPad Pro, 12,9 Zoll iPad Pro Wi-Fi + Cellular, 10,5 Zoll iPad Pro, 10,5 Zoll iPad Pro Wi-Fi + Cellular, 9,7 Zoll iPad Pro, 9,7 Zoll iPad Pro Wi-Fi + Cellular, iPad Wi-Fi (5. Generation) und iPad Wi-Fi + Cellular (5. Generation).“

Wir haben darum gebeten, dass Apple hierfür den Einreichungsprozess für den Store ändert, damit keine Hardware mit niedrigeren Spezifikationen mehr gelistet wird.

Wenn Sie die iPad-Version erworben haben und kein kompatibles iPad besitzen, müssen Sie sich an das Team des App Store Supports wenden und unter folgender Adresse eine Rückerstattung beantragen: https://getsupport.apple.com/. Wählen dann das iPad aus, gefolgt von „iOS und Anwendungen“ und dann „App funktioniert nicht wie erwartet“. Wählen Sie im nächsten Bildschirm eine Methode aus, wie zum Beispiel „Ein Problem melden“.

Als Alternative können Sie auch das englische Kontaktformular unter folgender Adresse verwenden: https://www.apple.com/emea/support/itunes/contact.html

Serif empfiehlt Ihnen, diesen Grund anzugeben, wenn Sie die Rückerstattung beantragen:

„Affinity Photo funktioniert nicht auf meinem iPad-Modell. Laut dem Abschnitt „Kompatibilität“ im iPad App Store wird mein Modell von dieser Software unterstützt. Die minimale Spezifikation für „Affinity Photo für iPad“ sind jedoch eine A8 GPU (oder höher) sowie eine Bildschirmgröße von 9,7-Zoll (oder höher). Da der Einreichungsprozess für den Store keine Möglichkeit vorsieht, mein Modell auszuschließen, wusste ich vor dem Kauf nicht, das mein Modell nicht funktionieren würde. Serif sagt ebenfalls, dass diese Einschränkung des iPad App Store von Apple bestätigt wurde.“

Patrick Connor
Serif Europe Ltd

"There is nothing noble in being superior to your fellow man. True nobility lies in being superior to your previous self."  W. L. Sheldon

 

Link to comment
Share on other sites

×
×
  • Create New...

Important Information

Terms of Use | Privacy Policy | Guidelines | We have placed cookies on your device to help make this website better. You can adjust your cookie settings, otherwise we'll assume you're okay to continue.