crash on Windows 11 23H2 every time I open or create a file (photo/publisher/designer)

[Markus J. Alte]

Hello!

I use all 3 programs on 2 PCs, both with the same hardware. On one of them, every program crashes when I open or create a file (they don't freeze, they close completely and disappear from the task manager. I have reinstalled the programs, updated from 2.5.5 to 2.5.6, performed all Windows updates (except 24h2 version) and installed the programs on a third PC with the same hardware. The programs crash there too. Can anyone help?

Conversation in German would be desirable 🙂

[mopperle]

Willkommen im Forum Markus!

Informationen zu deinen PCs wären sehr hilfreich.

Was du als erstes versuchen sollltest: Starte eines der Programme ohne ein neues Dokument zu öffnen, gehe in die Einstellungen und unter "Performance" deaktiviere die OpenCL Hardwarebeschleunigung. Prüfe ob das Problem immer noch auftritt.

[Markus J. Alte]

Servus mopperle,

vielen Dank für die schnelle Reaktion! Ich habe die Hardwarebeschleunigung deaktiviert, leider kein Erfolg.
Anbei die Systemkonfiguration. Da der andere PC aber aus der gleichen Hardware besteht, hab ich hier keinen Anhaltspunkt gefunden.

btw.: Du bist aus dem Landkreis BGL?

[mopperle]

Hat der Rechner eine dedizierte Grafikkarte oder Onboard-Grafik?

Gibt es in der Windows Ereignisanzeige unter Windows-Protokolle/Anwendung einen Eintrag zum Zeitpunkt des crashs?

 

[Markus J. Alte]

Der Rechner hat Onboard-Grafik. Ich bekomme einen .net-Fehler unmittelbar vor dem Application Error. Ich versuche mal .net komplett neu zu installieren.

[Markus J. Alte]

Ich hab den Fehler wohl gefunden. Nachdem sich .net nicht neu installieren ließ, habe ich den Rechner komplett neu aufgesetzt. Trotzdem haben die Affinity-Programme nicht funktioniert. Ich habe dann statt der MSI/EXE-Installation die MSIX-Installation benutzt und seither funktionieren alle 3 Programme.

Danke für die Hilfe!

[Dot88]

I am also having this issue on my Surface Pro 11. Affinity photo 2, and sometimes the whole tablet, crashes whenever I attempt to open a RAW file to edit. 

I transfer the RAW files directly from my sony camera onto my Surface Pro 11.