ungerechtfertigte / fehlerhafte Rezensionen

[Oval]

Unserer Meinung nach gibt es einen Nachteil, die Produkte über Apple zu verkaufen. Völlig ungerechtfertigte negative Rezensionen erscheinen als nützlich.

 

Beispiel: Die viertnützlichste deutsche Rezension von Affinity Designer:

 

 

Unserer Meinung nach stimmen alle negativen Behauptungen nicht.

 

Obwohl ungerechtfertigte Rezensionen gemeldet werden, reagiert Apple wohl nicht und solche Rezensionen verbleiben im Nützlichkeitsranking zum Nachteil von Serif oben/hoch.

 

 

Was tun?

[myclay]

As a potential buyer it sounds very much only like a wish (about hotkey customization) instead of an comprehensive in-debt review about the product.

Such a review which only 3 of 42 buyers found useful, wouldn´t sway me away from buying.  ;)

[A_B_C]

This review is simply nonsense, indeed …  :blink:

 

(But I doubt there are efficient means to oblige users to correct factually wrong statements. What does that “Report a problem” option do, by the way?)

[Oval]

… What does that “Report a problem” option do, by the way?)

 

Only Apple knows … In most cases (including this) our reports had no consequences until now.

 

Es gibt ja noch weitere verrückte Vorwürfe: PSD-Export funktioniert nicht mehr, Ebenenpalette unwiderruflich verschwunden, nicht den anderen Rezensionen trauen, kein Programm, frühe Ideenskizze, …

 

Der Hobby-Einkäufer liest sich ja nicht alle Rezensionen durch, sondern orientiert sich an den Sternen. Denkbar ist also, dass immer mehr Falschinformationen, die nicht korrigiert werden, nachteilig für Serif und Anwender sind. Es gab auch den Fall, dass man über Stunden kein Problem melden konnte. Apple reagierte nach fünf Tagen und hatte das Problem völlig missverstanden …

[Oval]

Apples Bewertungssystem ist unlogisch, scheint sogar nicht zu funktionieren. Zwei Beispiele:

 

Apple Deutschland kann (sich) nicht erklären, warum man zwar eine Rezension als (nicht) hilfreich bewerten kann, dies aber nie/zeitweise nicht summiert/eingerechnet wird.

 

Eine 3/43*er-Rezension wird als nützlicher (im Ranking) platziert als eine 5/6**er-Rezension, obwohl letztere fast zwölffach nützlicher ist.

 

*43 Kunden halten die Rezension für nicht hilfreich (Nützlichkeit: 3/43 = ca. 0,07)

 

**6 Kunden halten die Rezension für nicht hilfreich (Nützlichkeit: 5/6 = ca. 0,83)

 

 

Cupertino schweigt.

 

 

 

Serif auch.

[Oval]

… Such a review which only 3 of 42 buyers found useful, wouldn´t sway me away from buying.

 

Yes, this is your opinion, because you use your brain, but:

 

In Germany these numbers seems to be wrong because they do not refresh (after a new rating) plus the ranking seems to be wrong.

 

That review is only an example. Others are very serious like: PSD export does not work, layers gone forever, app is an early idea sketch, …