All 3 Apps are breaking down after a few actions

[Joachim Digital Art]

Hallo,

seit 5 Tagen habe ich ein Problem mit allen 3 Affinity Apps. Nach drei oder vier Befehlen stoppt die App und meldet "Keine Rückmeldung"

Ich nutze Windows 11

Ich habe keine Veränderung an meinem System vorgenommen. 

Alle drei Apps funktionierten seit einem Jahr problemlos.

Alle anderen Programme auf meinem Rechner funktionieren weiterhin problemlos.

Um das Problem zu beheben habe ich bereits folgende Schritte unternommen:

- Deep VirenScan

- Aktualisierung aller Treiber

- Windows optimiert und aufgeräumt

- Windows App Installer aktualisiert

- Affinity Suite deinstalliert

- Affinity Suite (MSIX) installiert; Installation schnell und problemlos, aber nach drei oder vier Befehlen "Keine Rückmeldung" mehr

- Affinity Suite (MSI) installiert; Installation schnell und problemlos, aber nach drei oder vier Befehlen "Keine Rückmeldung" mehr

Hat jemand einen Rat, was zu tun ist?

Joachim

-------------------------------- Tanslation ----------------------------

Hello,

I've had a problem with all 3 Affinity apps for 5 days. After three or four commands the app stops and reports "No response"

I use Windows 11

I have not made any changes to my system.

All three apps have been working without any problems for a year.

All other programs on my computer continue to work without any problems.

To fix the problem I have already taken the following steps:

- Deep virus scan

- Update all drivers

- Windows optimized and cleaned up

- Windows App Installer updated

- Uninstalled Affinity Suite

- Affinity Suite (MSIX) installed; Installation quick and easy, but after three or four commands there was no response

- Affinity Suite (MSI) installed; Installation quick and easy, but after three or four commands there was no response

Does anyone have any advice on what to do?

Joachim

 

 

 

[v_kyr]

13 minutes ago, Joachim Digital Art said:

seit 5 Tagen habe ich ein Problem mit allen 3 Affinity Apps. Nach drei oder vier Befehlen stoppt die App und meldet "Keine Rückmeldung"

Ich nutze Windows 11

Ich habe keine Veränderung an meinem System vorgenommen. 

Du selbst explizit vielleicht nicht, aber Windows update u.U. - Was tun?

1. Die apps einmal via der NO OpenCL Methode starten ...
    ... und schauen ob das eine Veränderung bringt.
   
   FERNER nach möglichen generierten crash reports ausschau halten und diese hier dann zeigen ...
    
    
2. Wenn das nichts bringt, dann das MS .Net Framework checken und gegebenenfalls reparieren lassen ...
   
   - Reparieren von .Net Framework
   - https://download.microsoft.com/download/2/B/D/2BDE5459-2225-48B8-830C-AE19CAF038F1/NetFxRepairTool.exe
    
3. Falls das auch nichts bringt, dann die Affinity apps auf deren Initalwerte zurücksetzen ...
    

 

[Joachim Digital Art]

Dear v_ykr,

vielen Dank für die hilfreichen Tips.

Ich habe alle drei Anregungen ausgeführt, leider nicht mit dem gewünschten Ergebnis.

Affinity Suite friert nach 3-4 Befehlen regelmäßig ein. Crash reports werden nicht generiert.

Vielleicht kommen ja noch ein paar weitere Anregungen, was zu tun sein könnte.

------------------------------- Translation ------------------

Dear v_ykr,

Thank you very much for the helpful tips.

I have carried out all three suggestions, unfortunately not with the desired result.

Affinity Suite always freezes after 3-4 commands. Crash reports are not generated.

Maybe there will be a few more suggestions about what could be done.

[Dan C]

Hallo @Joachim Digital Art,
Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme haben!

Es wäre hilfreich, eine Bildschirmaufzeichnung Ihres genauen Arbeitsablaufs zu sehen, der dieses Problem verursacht, damit ich die Ursache besser verstehen und das Problem hoffentlich für Sie beheben kann.

Können Sie bitte eine kurze Bildschirmaufnahme beifügen, die die von Ihnen verwendeten Funktionen zeigt, wenn dies auftritt?

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie eine Bildschirmaufnahme erstellen, lesen Sie bitte unsere unten verlinkten FAQ -
https://forum.affinity.serif.com/index.php?/topic/110424-faq-ive-been-asked-to-provide-a-screen-recording-how-do-i-do-this/

Vielen Dank im Voraus

[mopperle]

Hast du mal im Windows Event Viewer nach einem Eintrag zum Zeitpunkt das Crashes gesucht?

[Joachim Digital Art]

On 2/14/2024 at 4:22 PM, Dan C said:

Hallo @Joachim Digital Art,
Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme haben!

Es wäre hilfreich, eine Bildschirmaufzeichnung Ihres genauen Arbeitsablaufs zu sehen, der dieses Problem verursacht, damit ich die Ursache besser verstehen und das Problem hoffentlich für Sie beheben kann.

Können Sie bitte eine kurze Bildschirmaufnahme beifügen, die die von Ihnen verwendeten Funktionen zeigt, wenn dies auftritt?

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie eine Bildschirmaufnahme erstellen, lesen Sie bitte unsere unten verlinkten FAQ -

 

Vielen Dank im Voraus

English Version below

Hallo Dan

 

Ich habe weiterhin die Probleme mit der kompletten Affinity Suite.

(Windows 11, alle Upgrades von Windows installiert, alle Treiber aktualisiert.

Alle anderen Apps auf meinem Rechner arbeiten fehlerfrei)

 

Was habe ich bisher getan:

-            Alle drei Apps deinstalliert mit Hilfe eines Uninstalling Programm

-            Alle drei Apps neu installiert (MSIX)

-            Für alle drei Apps habe ich die Open CL Beschleunigung ausgeschaltet

-            Für alle drei Apps habe ich einen kurzen Film erstellt

 

Alle drei Apps:  Nach wenigen Befehlen stoppt das Programm (Keine Rückmeldung)

 

Irgendeine Idee, woran es liegen kann?

 

Joachim

--------------------------------- English Version --------------------

 

Hello Dan

 

I continue to have problems with the entire Affinity Suite.

(Windows 11, all Windows upgrades installed, all drivers updated.

All other apps on my computer work without errors)

 

What have I done so far:

- All three apps uninstalled using an uninstalling program

- Reinstalled all three apps (MSIX)

- I turned off Open CL acceleration for all three apps

- I created a short film for all three apps

 

All three apps: After a few commands the program stops (no response)

 

Any idea what could be the problem?

 

Joachim

[Joachim Digital Art]

On 2/14/2024 at 7:50 PM, mopperle said:

Hast du mal im Windows Event Viewer nach einem Eintrag zum Zeitpunkt das Crashes gesucht?

Ja, habe ich gemacht. Habe eben den Fehler noch einmal nachgestellt und dann unter der Uhrzeit im Event Viewer nachgeschaut, leider ohne eintrag.

Danke für den Tipp

[mopperle]

Dann häng doch bitte mal die Crashlogs an deinen nächsten Post:

 

[Dan C]

Vielen Dank für die weiteren Informationen und die Bildschirmaufzeichnungen - dies ist sicherlich ein seltsames Verhalten, da es nicht so aussieht, als ob eine bestimmte Aktion dieses Einfrieren verursacht.

Können Sie bitte zu Bearbeiten > Einstellungen > Leistung navigieren und mir einen Screenshot Ihrer Einstellungen zur Verfügung stellen?

Ich möchte Sie auch um eine Kopie Ihres vollständigen Ereignisanzeigeprotokolls und der Affinity-Protokolldatei bitten, da dies helfen könnte, die Ursache des Einfrierens zu ermitteln. 
Es wird jedoch erwartet, dass keine Absturzberichte von der Anwendung generiert werden, wenn Sie diese manuell über den Task-Manager zum Schließen zwingen, da Absturzberichte nur generiert werden, wenn die Anwendung von selbst geschlossen wird.

Bitte öffnen Sie zunächst Windows Ausführen (Windows-Taste + R) und fügen Sie dann die folgende Zeichenfolge ein, je nachdem, welche Windows-Version Sie installiert haben, und drücken Sie OK: 

Affinity MSIX - 
%USERPROFILE%\.affinity\Photo\2.0\ 

Affinity EXE -.  
 %appdata%\Affinity\Photo\2.0\ 

Wählen Sie in dem sich öffnenden Fenster die Datei log.txt aus und hängen Sie diese an Ihre Antwort hier an. 

Um Ihr Ereignisanzeigeprotokoll zu erstellen, gehen Sie bitte wie folgt vor. 
1. Öffnen Sie Windows Ausführen (Windows-Taste + R) und geben Sie Folgendes ein - eventvwr
2. Wählen Sie in dem sich öffnenden Fenster die Dropdown-Liste Windows-Protokolle auf der linken Seite und dann Anwendungen
3. Wenn die Anwendungsprotokolle ausgewählt sind, navigieren Sie zur rechten Seite des Fensters und wählen Sie Alle Ereignisse speichern unter... und speichern Sie sie als .evtx (die Standardoption).
4. Hängen Sie diese gespeicherte Datei an Ihre Antwort hier an.

Nochmals vielen Dank

[Joachim Digital Art]

Hallo Dan,

besten Dank für Deine Hilfe. Anbei die Dateien.

Ich hoffe, das führt uns weiter.

Liebe Grüße

 

 

Log Designer.txt Log Photo.txt Log Publisher.txt xxx.evtx