Bug de fichiers APub qui ne s'ouvrent plus après sauvegarde sur pcloud

[MorganeG]

Bonjour à tous et à toutes,

Nous utilisons la suite Affinity depuis un an et nous en sommes contents ! Nous fonctionnons avec la solution pcloud pour le stockage de nos fichiers.

Depuis plusieurs semaines, nous rencontrons toutefois des problèmes avec certains fichiers : une fois sauvegardés et fermés, nous ne parvenons plus à les ouvrir par la suite... Cela est très ennuyeux, car nous sommes obligés de tout refaire...

Les messages d'erreurs varient du "le type de fichier n'est pas pris en charge" à "le fichier semble être endommagé". Les fichiers concernés ne sont pas forcément démesurément lourds (ex. 936 ko, 15 Mo).

Nous avons aussi essayé de copier-coller les fichiers concernés en local (sur le bureau du PC), de les renommer, etc. mais rien n'y fait. C'est comme si le fichier s'était écrasé et demeure impossible à ouvrir. Je précise que nous rencontrons le problème sur plusieurs ordinateurs PC différents.

Avez-vous déjà rencontré des problèmes de ce type ? Auriez-vous des conseils ou démarches que nous pourrions essayer ?

Je vous joins les captures d'écran de 2 messages d'erreur de ce type, ainsi qu'un fichier AFPUB concerné, si vous souhaitez regarder.

Merci d'avance pour votre aide.

Bonne journée,

Morgane

 

P53_planning_PDG.afpub

[stokerg]

Bonjour @MorganeGet bienvenue sur les forums,

Nous avons constaté ce problème à plusieurs reprises avec différents fournisseurs de cloud, dont pCloud. Quelque chose a probablement interrompu le processus de sauvegarde ou le processus de téléchargement, ce qui a entraîné la corruption du fichier. Le meilleur conseil que nous puissions vous donner actuellement est de sauvegarder localement, puis de déplacer le fichier vers votre fournisseur Cloud une fois la sauvegarde terminée.

[MorganeG]

On 1/15/2024 at 12:07 PM, stokerg said:

Bonjour @MorganeGet bienvenue sur les forums,

Nous avons constaté ce problème à plusieurs reprises avec différents fournisseurs de cloud, dont pCloud. Quelque chose a probablement interrompu le processus de sauvegarde ou le processus de téléchargement, ce qui a entraîné la corruption du fichier. Le meilleur conseil que nous puissions vous donner actuellement est de sauvegarder localement, puis de déplacer le fichier vers votre fournisseur Cloud une fois la sauvegarde terminée.

Bonjour @stokerg, merci pour votre réponse rapide ! Savez-vous si des évolutions sont prévues prochainement pour remédier à ces problèmes de sauvegarde rencontrés avec différents Cloud ? Bonne journée

[stokerg]

3 minutes ago, MorganeG said:

Bonjour @stokerg, merci pour votre réponse rapide ! Savez-vous si des évolutions sont prévues prochainement pour remédier à ces problèmes de sauvegarde rencontrés avec différents Cloud ? Bonne journée

C'est quelque chose sur lequel les développeurs travaillent toujours. Quelques modifications ont déjà été apportées pour éviter cela et je pense que nous verrons de nouvelles améliorations dans les versions futures.