Unable to Activate Affinity Photo 2

[Guibert]

Bonjour

mon problème, je ne peux pas activer affinity v2 avec mon ID et mon mot de passe .

J'ai changé mon mot de passe rien ni fait . Aucun accès à affinity .

Merci de votre réponse

[walt.farrell]

Welcome to the Serif Affinity forums.

What error message do you get? 

Are you sure you're using the email and password for your Affinity Store account, and not the ones for these forums?

[Guibert]

On 14/12/2023 at 17:17, walt.farrell said:

Bienvenue sur les forums Serif Affinity.

Quel message d'erreur obtenez-vous ? 

Êtes-vous sûr d'utiliser l'adresse e-mail et le mot de passe de votre compte Affinity Store, et non ceux de ces forums ?

Oui, bien sûr. j'ai changer 5 ou 6 fois de mot de passe toujours et rien à faire .quand à mon ID j'ai bien le même que celui de mon compte .

[Guibert]

Quel message d'erreur obtenez-vous ?                Je reçois le message suivant. Réessayé dans un instant et puis ça ne fonctionne pas.

[walt.farrell]

Please try this: start the application while pressing the Ctrl key, and release it after you get the Clear User Data dialog. In that dialog, uncheck the first three options, and check the options for "clear account data" and "deactivate Affinity V2 applications". Then click Reset.

[Guibert]

Bonjour, Merci beaucoup, ça refonctionne très bien.