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All my work disappeared and still doesn’t work..🥴


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Cuando intento añadir una foto para trabajarla en Affinity photo, se me apaga repentinamente el programa. Viendo la respuesta que habéis dado a otros usuarios, lo desinstalé y he vuelto a instalar, resultado:

- sigue ocurriendo lo mismo

- he perdido todos los trabajos realizados, no se como volver a recuperarlo y es material muy importante 

- me ha ocurrido lo mismo en Designer, trabajo de dos años 

 

por favor no se cómo solucionarlo. Muchas gracias 

 

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  • Moderators

Hola @Joane op,

Bienvenido a los Foros de Affinity y lamento escuchar que está teniendo problemas.

¿Hizo una copia de seguridad de sus archivos o creó una copia de seguridad de su iPad antes de eliminar la aplicación Affinity? Cualquier archivo guardado dentro de las carpetas 'Affinity Photo' o 'Affinity Designer' se perderá si elimina la aplicación, ya que Apple elimina automáticamente esta carpeta al desinstalar la aplicación.

Con respecto al cierre de la aplicación al intentar importar un documento, ¿podría proporcionarme una grabación de pantalla de esto?

Si no está seguro de cómo realizar una grabación de pantalla, consulte nuestras preguntas frecuentes vinculadas a continuación:

¡Muchas gracias de antemano!

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  • Moderators

Ciertamente entiendo y mis disculpas una vez más por cualquier trabajo perdido debido a esto.
¡Gracias por la grabación de pantalla proporcionada!
¿Esto sucede con cualquier imagen, o solo con algunas específicas?
Si son específicos, ¿podría adjuntar una copia de una de estas imágenes aquí para mí?
¿Sabes de qué modelo de cámara se origina esta imagen?

¡Muchas gracias una vez más!

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  • Moderators

¡Gracias por brindarme eso! Puedo abrir esta imagen aquí sin problemas, por lo que me gustaría intentar forzar el reinicio de su iPad, ya que esto puede resolver muchos problemas atípicos.
Puede encontrar nuestra forma de forzar el reinicio del iPad aquí:

¡Por favor, avíseme si esto ayuda!

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