Affinity Photo si chiude subito

[Ciccio000]

Salve, ho formattato il pc, ho installato Affinity Photo, ho inserito email e seriale per la registrazione e ho continuato con l'apertura del programma. Mentre si carica, si chiude improvvisamente. Cliccando due volte sull'icona per aprire il programma, si avvia il caricamento ma dopo qualche secondo si chiude improvvisamente, uso win11. Prima della formattazione funzionava.

[PeteMacca]

One of the moderators here advised another user who had a similar issue to try the following:

If you hold the control key down while launching the app do you get the Clear User Data dialog? If you do, select the 'Reset Account Data' option then select 'Clear'

If this allows the app to start, I'd suggest you make sure Hardware Acceleration (OpenCL) is not selected. Go to:

Edit > Preferences > Performance

[Ciccio000]

Niente da fare, anche aprendo col tasto ctrl e selezionando ripristina account, il programma si interrompe mentre carica, ho provato a disinstallare, cancellare ogni traccia dal pc ma fa sempre la stessa cosa, è strano perchè prima della formattazione funzionava.

[NathanC]

Hi @Ciccio000 welcome to the forums,

È possibile che ci siano ancora dei file rimanenti che causano l'arresto anomalo del programma all'avvio, puoi provare a disinstallare seguendo quanto segue:

1. Vai a https://support.microsoft.com/en-us/topic/fix-problems-that-block-programs-from-being-installed-or-removed-cca7d1b6-65a9-3d98-426b-e9f927e1eb4d e scarica lo strumento di risoluzione dei problemi
2. Seleziona "Disinstalla" e trova Affinity Photo nell'elenco e segui la procedura guidata di disinstallazione
3. Una volta disinstallato, riavvia il PC e reinstalla Affinity Photo

Fammi sapere come va.

 

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It's possible that there are still some file remnants which are causing the program to crash on startup, could you try uninstalling by following the below:

1. Go to https://support.microsoft.com/en-us/topic/fix-problems-that-block-programs-from-being-installed-or-removed-cca7d1b6-65a9-3d98-426b-e9f927e1eb4d and download the troubleshooter
2. Select 'Uninstalling' and find Affinity Photo in the list and follow the Uninstall wizard
3. Once uninstalled reboot your PC and then re-install Affinity Photo

Let me know how this goes.

 

[Ciccio000]

Ho seguito il procedimento da te indicato e ha funzionato.

Grazie.