El apartado de descargas y claves de producto esta en blanco y no abre. Por lo tanto no puedo tener el producto en otro dispositivo.

[Daniel715131]

Mi nombre es Daniel

Estoy tratando de instalar el producto comprado en una nueva windows. Seguí los pasos de abrir mi cuenta e ir al apartado...pero ni siquiera abría aunque ahora parece ya resolví el problema...ahora lo que no entiendo es porque esta vació?. Es decir no se supone que esta es la manera de tener el mismo producto en un nuevo dispositivo?

de antemano gracias y perdón por las molestias.

 

Edited April 12, 2022 by Daniel715131

[Lee D]

Hi @Daniel715131 Busqué en nuestro sistema una cuenta usando su dirección de correo electrónico y encontré una. Sin embargo, no tiene ningún pedido en la lista, esto indica que no nos ha comprado las aplicaciones directamente, a menos que tenga otra cuenta con una dirección de correo electrónico diferente.

Si compró en la tienda de Windows, solo necesita iniciar sesión en su cuenta con la misma información de inicio de sesión utilizada cuando se compró la aplicación para poder descargarla nuevamente.

[Daniel715131]

Muchas gracias por darme ese dato importante de la tienda, lo pude resolver.