Thomas Rachor Posted May 8, 2021 Share Posted May 8, 2021 Wir sind dabei im Unternehmen von Adobe auf Affinity umzusteigen. Hierzu haben wir auf insgesamt 5 Rechnern, für 5 Mitarbeitern die Programme Photo, Designer und Publisher installiert. Auf 4 Rechnern läuft alle problemlos und die Begeisterung steigt von Tag zu Tag. Am 5. Rechner / Mitarbeiter ist zwar die Installation auch super gelaufen und der Programmaufruf möglich aber beim Laden von Dateien (mehrere probiert) stürzt das Programm ab. Dies passiert übrigens bei allen drei Programmen. Ist also somit kein Einzelfehler, denn in keinem Programm können entsprechende Dateien geladen werden. Es sind dabei 2 x MacBook Pro und 3 zu 100% upgedatete Windows 10 Rechner im Einsatz .. Es Handelt sich dabei um einen Win10 Rechner Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
walt.farrell Posted May 8, 2021 Share Posted May 8, 2021 Google Translation of the above: Quote We are in the process of switching from Adobe to Affinity. For this we have installed the programs Photo, Designer and Publisher on a total of 5 computers for 5 employees. Everything runs smoothly on 4 computers and the enthusiasm increases from day to day. On the 5th computer / employee, the installation went really well and the program could be called, but the program crashes when loading files (tried several). Incidentally, this happens with all three programs. So it is not a single error, because no program can load corresponding files. There are 2 x MacBook Pro and 3 100% updated Windows 10 computers in use. It is a Win10 computer Welcome to the Serif Affinity forums, @Thomas Rachor. My suggestion for that Windows PC: look at each application's Preferences (Edit > Preferences), switch to the Performance section, and see if Hardware Acceleration (OpenCL) is enabled. You'll find it at the bottom of the list of options. If it is enabled, disable it, and see if that resolves the problem. Affinity 1.9 implemented hardware acceleration on Windows, but there are some serious issues related to the levels of the hardware drivers installed on systems that cause failures in many different areas of the applications. Quote -- Walt Designer, Photo, and Publisher V1 and V2 at latest retail and beta releases PC: Desktop: Windows 11 Pro, version 23H2, 64GB memory, AMD Ryzen 9 5900 12-Core @ 3.00 GHz, NVIDIA GeForce RTX 3090 Laptop: Windows 11 Pro, version 23H2, 32GB memory, Intel Core i7-10750H @ 2.60GHz, Intel UHD Graphics Comet Lake GT2 and NVIDIA GeForce RTX 3070 Laptop GPU. iPad: iPad Pro M1, 12.9": iPadOS 17.4.1, Apple Pencil 2, Magic Keyboard Mac: 2023 M2 MacBook Air 15", 16GB memory, macOS Sonoma 14.4.1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Thomas Rachor Posted May 8, 2021 Author Share Posted May 8, 2021 3 hours ago, walt.farrell said: Google Translation of the above: Welcome to the Serif Affinity forums, @Thomas Rachor. My suggestion for that Windows PC: look at each application's Preferences (Edit > Preferences), switch to the Performance section, and see if Hardware Acceleration (OpenCL) is enabled. You'll find it at the bottom of the list of options. If it is enabled, disable it, and see if that resolves the problem. Affinity 1.9 implemented hardware acceleration on Windows, but there are some serious issues related to the levels of the hardware drivers installed on systems that cause failures in many different areas of the applications. First of all - thanks for the help I tried this but without success Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
walt.farrell Posted May 8, 2021 Share Posted May 8, 2021 You're welcome. Too bad that it didn't work. If I think of anything else I'll post here. Thomas Rachor 1 Quote -- Walt Designer, Photo, and Publisher V1 and V2 at latest retail and beta releases PC: Desktop: Windows 11 Pro, version 23H2, 64GB memory, AMD Ryzen 9 5900 12-Core @ 3.00 GHz, NVIDIA GeForce RTX 3090 Laptop: Windows 11 Pro, version 23H2, 32GB memory, Intel Core i7-10750H @ 2.60GHz, Intel UHD Graphics Comet Lake GT2 and NVIDIA GeForce RTX 3070 Laptop GPU. iPad: iPad Pro M1, 12.9": iPadOS 17.4.1, Apple Pencil 2, Magic Keyboard Mac: 2023 M2 MacBook Air 15", 16GB memory, macOS Sonoma 14.4.1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
myclay Posted May 8, 2021 Share Posted May 8, 2021 6 hours ago, Thomas Rachor said: Wir sind dabei im Unternehmen von Adobe auf Affinity umzusteigen. Hierzu haben wir auf insgesamt 5 Rechnern, für 5 Mitarbeitern die Programme Photo, Designer und Publisher installiert. Auf 4 Rechnern läuft alle problemlos und die Begeisterung steigt von Tag zu Tag. Am 5. Rechner / Mitarbeiter ist zwar die Installation auch super gelaufen und der Programmaufruf möglich aber beim Laden von Dateien (mehrere probiert) stürzt das Programm ab. Dies passiert übrigens bei allen drei Programmen. Ist also somit kein Einzelfehler, denn in keinem Programm können entsprechende Dateien geladen werden. Es Handelt sich dabei um einen Win10 Rechner Hier mal ein Link zu der FAQ die solche Probleme zu Lösen versucht. könnte an einer veralteten .Net liegenhttps://forum.affinity.serif.com/index.php?/topic/98920-faq-net-and-affinity-apps/ oder an der Grafikkarte; Es bräuchte mehr Informationen was in dem 5ten Rechner an Hardware verbaut ist, wie dieser konfiguriert ist, welche Treiber sind Installiert usw. Quote Sketchbook (with Affinity Suite usage) | timurariman.com | gumroad.com/myclayWindows 11 Pro - 22H2 | Ryzen 5800X3D | RTX 3090 - 24GB | 128GB | Main SSD with 1TB | SSD 4TB | PCIe SSD 256GB (configured as Scratch disk) | Link to comment Share on other sites More sharing options...
Thomas Rachor Posted May 9, 2021 Author Share Posted May 9, 2021 21 hours ago, myclay said: Hier mal ein Link zu der FAQ die solche Probleme zu Lösen versucht. könnte an einer veralteten .Net liegenhttps://forum.affinity.serif.com/index.php?/topic/98920-faq-net-and-affinity-apps/ oder an der Grafikkarte; Es bräuchte mehr Informationen was in dem 5ten Rechner an Hardware verbaut ist, wie dieser konfiguriert ist, welche Treiber sind Installiert usw. Ich habe mich da mal ein wenig eingelesen. Alles ist auf dem neuesten Stand, auch die .net. Des weiteren hier noch mal erwähnt. es passiert nicht beim Starten der Programme (alle 3) sie hängen sich immer nur auf, wenn dann nach dem Start eine Datei geladen wird. Läd man eine Datei mit dem Kontextmenü "öffnen mit", dann natürlich auch beim Start Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Staff Lee D Posted May 10, 2021 Staff Share Posted May 10, 2021 @Thomas Rachor Können Sie die Schritte im verknüpften FAQ-Artikel ausführen, um die Ereignisprotokolle von Windows abzurufen und zur Überprüfung einzusenden, da diese eine Ursache eingrenzen können? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Thomas Rachor Posted May 10, 2021 Author Share Posted May 10, 2021 30 minutes ago, Lee D said: @Thomas Rachor Können Sie die Schritte im verknüpften FAQ-Artikel ausführen, um die Ereignisprotokolle von Windows abzurufen und zur Überprüfung einzusenden, da diese eine Ursache eingrenzen können? Ja aber gerne doch, zumal das ganze jetzt recht sportlich wird 🙂 - Aufgeben geht nicht. Vielen Dank Applicaionlogs.evtx Csystemlogs.evtx Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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