New 1.92 update not working

[geoffstilwell]

I cannot install the new 1.92 updates on my Windows 10 system.

It starts the install after receiving the UAC confirmation and then a message displays Setup failed.

I have tried this with the link offered in the program when I open it and with downloading it from https://store.serif.com/en-gb/account/downloads/ webpage.

I get exactly the same result with all three applications.

Is there something else I need to do to update the programs.

Best wishes

Geoff Stilwell

[walt.farrell]

Welcome to the Serif Affinity forums.

The first thing to try is: restart Windows, then right-click on the installer .exe file and choose Run As Administrator.

If that does not work, please review the other suggestions for handling Setup Failed:

If those don't help, this one tells you where to find the setup log files, which will provide more information about the problem:

 

[Adrian Villamarín García]

Lo siento pero me pasa lo mismo que a Geoff, la nueva actualización en 1.92 no funciona en lo más mínimo en pc, llevo intentando trabajar con ella un buen rato y es imposible que mi portátil trabaje con ella, cuando las otras versiones funcionaban sin problemas ¿que más puedo hacer para arreglarlo además de lo de ejecutarlo como administrador? ¿vais a sacar alguna otra versión que solucione los problemas de esta nueva actualización? Porque ya no se que más hacer y me fastidia sobremanera que las otras dos van bien pero en el caso del dedicado a fotografía, ni siquiera se de abierto ninguna imagen en el mismo ni tampoco se pueda hacer absolutamente nada en ella.

[Adrian Villamarín García]

A parte ni me abre imágenes ni hace nada, en cuanto intentas trabajar con ella se queda bloqueada y no puedes seguir, solo dice que está abriendo una imagen si estás intentando trabajar con una y ahí se queda, no hace absolutamente nada mas que colapsarse y bloquearse

[Adrian Villamarín García]

También me gustaría que me explicarais como encontrar esos archivos de registro o lo que sea que os pueda valer y como mandároslos de forma que se entienda, porque yo soy novato en esto y se me dan mal los ordenadores y tal como lo explicáis no me entero de nada y solo consigo ponerme más nervioso

[Geoff Stilwell]

Thank you.

I had to install a Windows Upgrade and run the Affinity setup apps as Administrator but it worked. 1.92 is now installed and running.

Best wishes

Geoff Stilwell

[Leigh]

On 11/4/2021 at 0:26, Adrian Villamarín García said:

Lo siento pero me pasa lo mismo que a Geoff, la nueva actualización en 1.92 no funciona en lo más mínimo en pc, llevo intentando trabajar con ella un buen rato y es imposible que mi portátil trabaje con ella, cuando las otras versiones funcionaban sin problemas ¿que más puedo hacer para arreglarlo además de lo de ejecutarlo como administrador? ¿vais a sacar alguna otra versión que solucione los problemas de esta nueva actualización? Porque ya no se que más hacer y me fastidia sobremanera que las otras dos van bien pero en el caso del dedicado a fotografía, ni siquiera se de abierto ninguna imagen en el mismo ni tampoco se pueda hacer absolutamente nada en ella.

¿Qué versión de Windows está ejecutando actualmente?