Cacinaire Posted April 2, 2021 Share Posted April 2, 2021 Bonjour Alors que jusqu'ici je n'avais au problème de mise à jour jusqu'ici, la version 1.9.2 d'Affinity Photo refuse de s'installer sur mon ordinateur J'ai le message suivant : "The Windows Installer Service could not be accessed. This can occur if the Windows Installer is not correctly installed. Contact your support personnel for assistance." J'ai fait plusieurs tentatives : - en mode administrateur - après avoir supprimer tous les fichiers laissés par la précedente version ( 1.9.1), et m^me supprimer les entrées dans la base de registre mais rien n'y fait. Voici les derniers fichiers de log Merci d'avance pour votre aide SetupUI.log Setup.log Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Staff Leigh Posted April 7, 2021 Staff Share Posted April 7, 2021 Nous sommes désolés du retard dans la réponse. Il semble que votre problème soit lié aux installateurs Windows sur votre ordinateur. Pouvez-vous essayer de suivre la solution 1 et la solution 3 du site Web suivant pour voir si cela a résolu votre problème. https://translate.google.com/translate?sl=auto&tl=fr&u=https://www.askvg.com/fix-the-windows-installer-service-could-not-be-accessed-error-message/ Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Cacinaire Posted April 7, 2021 Author Share Posted April 7, 2021 Bonjour Merci pour cette proposition mais après avoir essayer successivement les solutions 1 et et 3, et redemarre à chaque fois mon ordinateur, l'installation s'arréte avec le message d'erreur suivant : The Windows Installer Service could not be accessed. This can occur if the Windows Installer is not correctly installed. Contact your support personnel for assistance. J'ai oublié de préciser que je lance bien l'installation en monde "administrateur". Bien cordaiement PS : ci-joint les fichiers de log de l'installation Setup.log SetupUI.log Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Cacinaire Posted April 7, 2021 Author Share Posted April 7, 2021 j'ai oublié de préciser que le service "window installer" était bien en mode "démarré" Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Staff Leigh Posted April 8, 2021 Staff Share Posted April 8, 2021 Merci d'avoir essayé. Le dernier fichier journal indique toujours que Windows Installer est toujours le problème. Après avoir effectué des recherches supplémentaires, de nombreux utilisateurs ont signalé avoir résolu le problème à l'aide de l'outil DISM ou de l'outil de préparation des mises à jour système sous Windows. Plus d'informations peuvent être trouvées ici: https://docs.microsoft.com/fr-fr/troubleshoot/windows-server/deployment/fix-windows-update-errors Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Cacinaire Posted April 9, 2021 Author Share Posted April 9, 2021 Merci, je vais essayer une nouvelle installation avec l'outil DSIM. Je reviendrais vers vous en cas de problème. Bine à vojus Leigh 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Cacinaire Posted April 12, 2021 Author Share Posted April 12, 2021 Bonjour, Un grand merci, votre dernier message m'a permis de reinstaller Affinity sans problème Bien à vous Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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